1. Aceptación y alcance
Estos términos regulan el acceso, uso y contratación de los servicios de tuaviso.co, así como la relación entre los visitantes, los anunciantes y el prestador. Al navegar el portal, registrarse, contratar un plan o solicitar información, la persona declara haberlos leído, comprendido y aceptado en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, debes abstenerte de utilizar el portal y de contratar los servicios aquí descritos. Toda cotización, orden de servicio o propuesta comercial enviada por tuaviso.co se regirá por estos términos y por las condiciones específicas que en ella se indiquen.
2. Identificación del prestador
- Responsable: tuaviso.co
- Domicilio: República de Colombia
- Correo de contacto:
- Teléfono de contacto: +57 320 222 5679
Los datos de identificación completos (razón social o nombre, NIT o documento, dirección física de notificaciones) se incluirán en esta sección cuando se encuentren disponibles. Mientras tanto, las comunicaciones contractuales se entenderán válidamente realizadas a los canales antes indicados.
3. Requisitos para contratar
Solo pueden contratar los servicios de tuaviso.co las personas naturales mayores de dieciocho (18) años y las personas jurídicas debidamente representadas por un representante legal con facultades suficientes. El anunciante declara que la información proporcionada es exacta y que cuenta con autorización para divulgar los datos personales y materiales de terceros que incluya en su aviso, landing page o solicitud.
Cuando la contratación la efectúe una persona jurídica, la persona natural que actúe en su nombre garantiza que cuenta con poder suficiente y que la entidad acepta estos términos en su totalidad.
4. Descripción del servicio
tuaviso.co ofrece un servicio administrado de publicación digital de avisos comerciales en Colombia. El servicio incluye, según el plan contratado:
- Publicación de avisos en el portal tuaviso.co, con datos de contacto, ubicación, horario y enlaces provistos por el anunciante.
- Creación, alojamiento y mantenimiento de landing pages personalizadas en el dominio tuaviso.co.
- Para el plan Empresarial, gestión mensual de una red social y entrega de hasta una aplicación web, según la cotización vigente.
- Soporte técnico alineado con las condiciones del plan.
tuaviso.co no intermedia, gestiona, garantiza ni participa en las transacciones que el visitante realice con el anunciante. La contratación de bienes o servicios anunciados se celebra exclusivamente entre el visitante y el anunciante fuera de este portal.
5. Planes, prestaciones y cotización
Las prestaciones y precios de cada plan son los que se indican en la sección "Planes" del portal al momento de la cotización y pueden variar periódicamente. Cada propuesta comercial personalizada prevalecerá sobre la información general del portal.
Los importes se expresan en pesos colombianos (COP). Los impuestos, tasas y gravámenes aplicables se indicarán expresamente en la cotización o factura correspondiente, salvo disposición legal en contrario.
El plan Básico puede tener condiciones diferentes de los planes de pago; su alcance, renovación y soporte se describen en la cotización o en la sección comercial vigente.
6. Contratación y activación
El proceso de contratación inicia con una solicitud de información o contacto y culmina con la aceptación escrita de la cotización enviada por tuaviso.co. La activación del servicio se produce una vez confirmada la aceptación y, según el plan, la recepción del pago o la firma de la orden de servicio.
La creación de landings, aplicaciones y piezas publicitarias se inicia únicamente después de contar con la aceptación del anunciante y de recibir los materiales necesarios para su elaboración.
7. Vigencia y renovación
Los planes de pago tienen una vigencia anual, contada a partir de la activación del servicio. La renovación se realiza de forma manual, previa confirmación escrita del anunciante. tuaviso.co podrá recordar el vencimiento con una anticipación razonable, pero la falta de renovación es responsabilidad del anunciante.
Si el anunciante no manifiesta su voluntad de renovar dentro del plazo previsto en la cotización, se entenderá que no desea continuar y se aplicarán las reglas de la sección "Vencimiento, gracia y eliminación".
8. Cancelación, retracto y reembolsos
Hasta antes del inicio efectivo del servicio o de la ejecución de piezas personalizadas, el anunciante podrá cancelar sin penalidad y se reembolsarán las sumas pagadas. Una vez iniciados los trabajos, el reembolso se evaluará caso por caso y se podrá descontar el valor de los servicios efectivamente prestados, tales como asesorías, diseño, redacción, maquetación, generación de landings o aplicaciones, publicaciones en redes sociales y cualquier otra labor ya ejecutada.
El derecho de retracto del consumidor colombiano se aplicará conforme a la ley cuando resulte procedente. Cuando el servicio se haya ejecutado íntegramente o el anunciante lo haya consumido, no habrá lugar a reembolso.
tuaviso.co no cobra renovaciones automáticamente; por lo tanto, no se generan cargos ni débitos no autorizados por la simple llegada de una fecha de aniversario.
9. Publicación y aprobación de anuncios
Las publicaciones son administradas por tuaviso.co. El anunciante suministra la información y, cuando aplique, aprueba por escrito la versión final del aviso, la landing page o la pieza publicitaria antes de su puesta en línea. La aprobación escrita puede constar por correo electrónico o por cualquier medio verificable aceptado por las partes.
Tuaviso.co se reserva el derecho de retener, rechazar o ajustar cualquier contenido que, a su juicio razonable, incumpla estos términos, la legislación colombiana o las buenas prácticas comerciales, informando al anunciante cuando sea posible.
10. Exactitud y autorizaciones del anunciante
El anunciante garantiza que:
- La información publicada (incluyendo precio, descripción, disponibilidad, horario, dirección y datos de contacto) es veraz, actual y no induce a error.
- Cuenta con autorización para divulgar teléfonos, WhatsApp, correos, ubicaciones, fotografías, marcas, logos y demás materiales de terceros.
- El negocio, producto o servicio es lícito, cumple con las regulaciones aplicables y no vulnera derechos de propiedad intelectual, de imagen o de la competencia.
- Las afirmaciones publicitarias, promociones, garantías, certificaciones y testimonios cuentan con soporte y autorización.
El incumplimiento de estas garantías faculta a tuaviso.co para suspender o retirar el contenido, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
11. Contenido y actividades prohibidas
Está prohibido utilizar el portal para publicar, difundir, promover o gestionar:
- Bienes o servicios ilegales, robados, falsificados, adulterados o sin documentación de origen.
- Armas, explosivos, sustancias psicoactivas, medicamentos de prescripción sin autorización, tabaco y productos vinculados.
- Servicios financieros, de salud, apuestas o cualquier actividad sometida a autorización especial que no haya sido acreditada.
- Contenido sexual, explotación de menores, trata de personas o cualquier forma de violencia o discriminación.
- Publicidad engañosa, suplantación de identidad, uso no autorizado de marcas o imágenes de terceros.
- Malware, phishing, scraping masivo, spam, automatización abusiva o intentos de eludir medidas de seguridad.
- Datos de contacto de menores de edad o cualquier material que los exponga.
El anunciante es responsable de mantener su contenido dentro de estos límites en todo momento.
12. Moderación, suspensión y retiro
tuaviso.co puede revisar, suspender, editar o retirar publicaciones cuando:
- Reciba denuncia fundamentada de terceros.
- Detecte indicios de ilicitud, inexactitud o incumplimiento de estos términos.
- Reciba orden de autoridad competente.
- Sea necesario para preservar la seguridad o el funcionamiento del portal.
Cuando la suspensión o el retiro se origine en un incumplimiento del anunciante, los costos asociados podrán ser trasladados a este último, sin perjuicio de las demás acciones que correspondan.
13. Landing pages, aplicaciones y redes sociales
Las landing pages, aplicaciones web y piezas para redes sociales incluidas en el plan Empresarial se desarrollan según las especificaciones acordadas con el anunciante y se entregan en el estado en que se encuentren al momento de la entrega. Su correcto funcionamiento depende de información completa y veraz, así como de la aprobación expresa del anunciante.
Tuaviso.co podrá realizar ajustes razonables por motivos de seguridad, accesibilidad o compatibilidad sin que ello se considere una modificación sustancial del servicio. Los cambios de fondo se gestionarán mediante cotización adicional.
La publicación mensual en redes sociales se realiza únicamente sobre plataformas externas (por ejemplo, Facebook, Instagram o X) que el anunciante autorice y en la medida en que sus términos lo permitan. Tuaviso.co no garantiza resultados, alcance ni permanencia de la publicación, los cuales dependen de cada plataforma.
14. Propiedad intelectual y licencias
El portal, su código fuente, marca, diseño, estructura, bases de datos y demás elementos son de propiedad de tuaviso.co y están protegidos por las normas colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita.
El anunciante conserva los derechos sobre los materiales que aporta (textos, imágenes, marcas, logotipos, audios y videos). Al enviarlos, otorga a tuaviso.co una licencia no exclusiva, suficiente para alojarlos, adaptarlos técnicamente, publicarlos, indexarlos y promocionarlos en el marco del servicio contratado, durante toda la vigencia del plan y su semana de gracia.
Tuaviso.co conserva la propiedad sobre sus plantillas, componentes de diseño, herramientas internas, código fuente de landings y aplicaciones desarrolladas para el plan Empresarial. El anunciante recibe una licencia de uso durante la suscripción. Salvo acuerdo escrito, no se entregan archivos fuente, dominios ni credenciales de infraestructura.
Tras la terminación del servicio, ambas partes dejan de tener derecho a usar los materiales de la otra, salvo que un acuerdo escrito disponga otra cosa. El anunciante podrá solicitar copia de los materiales aportados por él antes de su eliminación definitiva.
15. Cuentas, credenciales y seguridad
Las cuentas son personales e intransferibles. El titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo su sesión.
Tuaviso.co podrá suspender o cancelar cuentas que:
- Hayan sido comprometidas o se sospeche uso no autorizado.
- Incumplan estos términos o la legislación aplicable.
- Permanezcan inactivas por un periodo prolongado, previa notificación.
Las cookies de sesión tienen una duración de ocho (8) horas y se utilizan únicamente para identificar al usuario dentro del portal.
16. Soporte y tiempos de atención
El soporte se presta por los canales publicados en el portal y conforme al plan contratado. Los tiempos indicados en la sección comercial son estimaciones de primera respuesta, no garantías de solución, y se cumplen durante días y horas hábiles en Colombia (lunes a viernes, 8:00 a 18:00 hora UTC-5), salvo que la cotización indique expresamente algo distinto.
El soporte puede incluir orientación sobre el uso del portal, ajustes menores en publicaciones, soporte de landings y aplicaciones dentro del alcance contratado, y atención a incidentes técnicos.
17. Vencimiento, gracia y eliminación
Cumplido el año de vigencia sin renovación, el aviso se mantiene en línea durante una (1) semana de gracia. Transcurrido ese plazo, tuaviso.co procede a destruir el contenido digital asociado, incluyendo el aviso, la landing page, la aplicación y los archivos publicados en redes sociales.
Los respaldos internos pueden mantenerse por plazos adicionales necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales y contables, tras los cuales se eliminan de manera irreversible.
El anunciante podrá solicitar una copia de sus materiales antes de la eliminación. Una vez destruido el contenido, tuaviso.co no garantiza la posibilidad de restauración.
18. Enlaces externos y servicios de terceros
Los avisos y landing pages pueden contener enlaces a sitios, números de teléfono, perfiles sociales, herramientas de mapas y otros servicios ofrecidos por terceros (Google, Meta, WhatsApp, otros anunciantes, etc.). Tuaviso.co no controla ni garantiza la disponibilidad, contenido, seguridad o prácticas de dichos servicios.
El visitante que decida interactuar con estos enlaces lo hace bajo su responsabilidad. Cualquier contrato, pago o comunicación sostenida con un tercero se realiza al margen de tuaviso.co.
19. Relaciones entre visitantes y anunciantes
Tuaviso.co es un canal de difusión. No vende, no intermedía, no factura, no recibe pagos ni responde por la calidad, idoneidad, garantía o entrega de los bienes y servicios anunciados. La responsabilidad por el cumplimiento de la oferta recae en el anunciante, quien deberá atender directamente los reclamos, devoluciones, garantías legales y retractos que correspondan conforme a la legislación colombiana.
El visitante que sufra algún perjuicio derivado de una transacción realizada con un anunciante deberá dirigir su reclamación directamente contra este último.
20. Disponibilidad y mantenimiento
Tuaviso.co procura mantener el portal disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Podrá realizar mantenimientosprogramados o de emergencia que impliquen interrupciones temporales, informando cuando sea razonablemente posible.
Fuerza mayor, fallas de proveedores externos (proveedor de hosting, DNS, correo, redes sociales o mapas) y circunstancias similares eximen de responsabilidad a tuaviso.co por la indisponibilidad que estas causen.
21. Ausencia de garantías de resultado
Tuaviso.co no garantiza resultados comerciales, niveles de tráfico, posicionamiento en buscadores, número de leads, ventas, conversiones o cualquier otro indicador de rendimiento derivado del servicio. Las referencias a posicionamiento SEO, mayor visibilidad o gestión de redes describen el alcance técnico del plan, no una promesa de resultado.
22. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, tuaviso.co no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño a la imagen o pérdida de datos derivados del uso del portal, de la imposibilidad de acceder al servicio o de la conducta de terceros.
Cuando se determine una responsabilidad directa, esta se limitará al monto efectivamente pagado por el anunciante por el plan en cuestión durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador.
Las disposiciones anteriores no se aplicarán cuando exista dolo o culpa grave, ni cuando la limitación resulte contraria a normas imperativas del ordenamiento colombiano.
23. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del portal se rige por la política de privacidad, la cual forma parte integrante de estos términos. El anunciante y el visitante declaran haberla leído y aceptado.
En caso de contradicción entre estos términos y la política de privacidad, predominará la política de privacidad en todo lo relacionado con datos personales.
24. PQR, controversias y jurisdicción
Las peticiones, quejas o reclamos podrán presentarse por escrito a . Tuaviso.co procurará responder dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla mediante negociación directa y conciliación. Si no fuese posible, se someterán a la jurisdicción ordinaria colombiana, aplicando la legislación vigente en la República de Colombia.
El anunciante o visitante que tenga la calidad de consumidor conserva los derechos irrenunciables que la legislación colombiana le otorga, incluyendo la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
25. Cambios a estos términos
Tuaviso.co podrá modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificará mediante un aviso visible en el portal y, cuando proceda, se solicitará nuevamente la aceptación.
Para preguntas específicas sobre estos términos, puedes escribir en cualquier momento a .