Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros planes,
suscripciones, soporte técnico y el portal para clientes.
Sobre los planes y suscripciones
¿Las suscripciones son anuales?
Sí, todas las suscripciones de tuaviso.co son anuales. Al finalizar el período puedes renovar para mantener tus publicaciones activas.
¿Qué incluye el plan Básico?
El plan Básico cubre un aviso básico publicado en tuaviso.co, con visibilidad estándar dentro del portal.
¿Qué incluye el plan Profesional?
El plan Profesional incluye un aviso optimizado y una landing page personalizada para mayor visibilidad, aplicando buenas prácticas de SEO.
¿Qué incluye el plan Empresarial?
El plan Empresarial incluye tres avisos optimizados, tres landing pages para mayor visibilidad con buenas prácticas de SEO, y la gestión mensual de una red social con una publicación al mes optimizada y rica en contenido.
¿Cómo se atiende el soporte técnico según el plan?
El soporte se atiende de acuerdo al plan contratado:
- Plan Básico: se atiende únicamente por correo electrónico y según la disponibilidad del equipo.
- Plan Profesional: soporte con prioridad alta, con respuesta estimada entre 2 y 4 horas.
- Plan Empresarial: soporte con prioridad de menos de 1 hora. Dependiendo de la disponibilidad del agente en WhatsApp, la atención puede ser instantánea con el ingeniero encargado.
¿Qué pasa si al año se termina la suscripción y no se renueva?
Si la suscripción termina y no se renueva, se retira todo el contenido de los servidores donde se encuentran las publicaciones y los avisos quedan fuera de línea.
¿Cuánto tiempo permanece publicado el aviso si se pasa el plazo de facturación?
Tras el vencimiento del plazo de facturación el aviso permanece en línea durante una (1) semana de gracia. Cumplido ese plazo, se procede a destruir el contenido digital.
¿Qué es el portal?
El portal es el acceso a herramientas para clientes de tuaviso.co. Incluye control de tráfico de tus publicaciones, aplicaciones útiles para tu negocio y comunicación VIP con el departamento de diseño.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y un asesor te responderá lo antes posible.